TERMO DE GARANTIA

As persianas e cortinas Criativa têm, por se tratar de produto fabricado sob encomenda e com medidas específicas, seu prazo de garantia contado a partir da data de fabricação constante na etiqueta de produção que segue no produto.

Todos os motores usados em nossos produtos tem a garantia de 5 ANOS, certificada por nossos fornecedores.

Os componentes de motorização (transformador, interruptor, controle remoto, receptor e outros) e demais componentes (tampas, adaptadores, junções e outros) têm 2 ANOS de garantia.

Nossos produtos Top Line: Persiana Horizontal de Alumínio 50mm, Cortina Romana Sky, Cortina Rollux, Cortina Celular, Cortina Plissada, Cortina Painel Europa e Painel Plus, Cortina Romana Fashion e Romana Wave, Cortina Sheer Elegance, Cortina Soft Sheer e trilho deslizante para Rollux têm 3 ANOS de garantia, ressalvadas as situações descritas abaixo nos itens ‘Não estão previstos nesta garantia’ e ‘Cancela a garantia’.

Tecidos translúcidos, blackouts e nonwoven usados em todos produtos Criativa tem garantia de 2 ANOS.

Persianas Horizontais de Alumínio 15 e 25mm, Persianas Verticais, trilho para Persiana Vertical, Persiana Horizontal de Madeira 50mm, Persiana Horizontal de Madeira Sintética 50mm tem garantia de 1 ANO, ressalvadas as situações descritas abaixo nos itens ‘Não estão previstos nesta garantia’ e ‘Cancela a garantia’.

Produtos instalados em áreas litorâneas têm garantia de 1 ANO.

Nos prazos de garantia descritos acima já incluem a garantia de 90 dias previstos na legislação vigente.

Os produtos que supostamente apresentem problemas serão retirados pela revenda que efetuou a instalação e enviados à Criativa para análise de nosso departamento técnico. Se for o caso, haverá reparo ou substituição de peças ou partes defeituosas ou substituição dos mesmos, nos termos da lei. Excluem da cobertura da garantia custos de desinstalação, retirada no consumidor final, instalação ou indenização de qualquer tipo.

Este deverá acionar a revenda que instalou o produto sendo esta última responsável por notificar a Criativa. Este procedimento agiliza o atendimento.

NÃO ESTÃO PREVISTOS NESTA GARANTIA:

– Desbotamento por ação dos raios solares ou qualquer emissão de raios UV sobre cortinas e persianas;

– Desbotamento por lavagem com ou sem aplicação de produtos químicos e/ou desbotamento por exposição em áreas com umidade;

– Mudança de tonalidade no tecido, lâminas de madeira, lâminas de alumínio, fitas, cordas, cadarços e componentes plásticos causada por tempo de uso ou lavagem;

– Produtos produzidos fora do padrão de fabricação são de inteira responsabilidade do lojista;

– Danos causados por desastres naturais (vendavais, tempestades, alagamentos e afins);

– Bolor ou mofo oriundos de locais com excesso de umidade (banheiros, saunas, áreas litorâneas, etc.);

– Oxidação ou desgaste de tecidos, lâminas de madeira, lâminas de alumínio, fitas, cordas, cadarços e componentes plásticos causados por salinidade ou maresia;

– Produtos instalados em embarcações marítimas;

– Entrada de luz causada pelos furos da costura nas cortinas em tecido blackout;

– Franzidos ou rugas que eventualmente possam surgir em costuras, encolhimentos ou aumento de altura, em face das condições de temperatura e umidade do ambiente;

– Alguns tecidos podem apresentar pequenos nós, sobreposição de fios, pequenas aberturas na trama e outras variações inerentes da tecelagem e tipo de tecido;

– Motores instalados em voltagens diferentes das especificadas no pedido;

– As cortinas de tecido Criativa são produtos têxteis, cujos tecidos estão, portanto, sujeitos a variações associadas com a produção deste tipo de matéria-prima. Considera-se normal haver variação de tonalidade com relação às amostras dos mostruários de tecido;

– Toda e qualquer alteração proveniente de reforma, aplicação de água ou outros produtos de limpeza, danos causados por instalação inadequada ou não utilização de todos os suportes de instalação enviados para cada peça;

– Danos causados ao abrir a embalagem dos produtos de forma inadequada, uso de lâminas cortantes que possam danificar e/ou cortar o tecido do produto;

– Danos causados nos produtos, persianas e cortinas, pela instalação inadequada em locais com excesso de umidade, mofo, infiltrações, e que venham a sofrer ocasionalmente umidecimento por chuva natural;

– Desalinhamento, diferenças ou variações dos desenhos dos tecidos que possuem linhas verticais e horizontais;

– Peças instaladas lado-a-lado podem apresentar pequena variação na sua altura total, assim como no alinhamento das varetas e/ou costuras, lâminas, etc. Essas variações podem ser de até 1 cm;

– Variações de cor causadas por ilusões de ótica ou mesmo reflexão de luz ou qualquer outro fenômeno físico;

– Quaisquer danos causados pela falta do produto durante o tempo necessário para a análise, reparo ou conserto do mesmo;

– Produto cuja altura seja superior a três vezes a largura são considerados produtos fora do padrão, portanto será produzida no tubo imediatamente superior, porém poderá ocorrer abaulamento e/ou torção do tecido, poderá recolher torto e desfiar as laterais;

– Em cortinas fabricadas acima de 4 metros de largura, com tubo de 74 mm, poderá ocorrer ondulações no tecido, não previstos em garantia;

– Quaisquer alterações causadas por lavagem, reforma, ou aplicação de água ou outros produtos;

– Cortinas com tecido blackout motorizadas ou não de 4m² de área e acima, podem sofrer pequenas ondulações  e abaulamentos laterais, que não estão previstos em garantia;

– Todos os custos decorrente de retirada, envio à fábrica, visita de técnico autorizado, transporte, frete, reinstalação dos produtos garantidos;

– Desgaste natural de peças móveis e componentes (cordas, eixos, freios, etc.), assim como sujeiras nestes componentes decorridos do uso do produto;

– As amostras constantes nos mostruários são referência de cor e tonalidade. Os produtos naturais como madeira, fibra de celulose, algodão, etc., podem ter variação de desenhos dos veios e tonalidade.

CANCELA A GARANTIA:

– Fim do prazo de cobertura;

– Adulteração do produto;

– Instalação efetuada em desacordo com as instruções de fábrica;

– Instalação em áreas externas com exposição à chuva e/ou vento;

– Mau uso e/ou uso abusivo;

– Acidentes.

INSTRUÇÕES DE USO

PERSIANA HORIZONTAL DE ALUMÍNIO 50mm PERSIANA HORIZONTAL DE MADEIRA 50mm PERSIANA HORIZONTAL DE MADEIRA SINTÉTICA 50mm

Acionamento standard

BAIXAR: Levar o cordão para dentro puxando-o levemente até a altura desejada.
TRAVAR: Soltar o cordão quando a persiana estiver na posição desejada.
SUBIR: Abrir as lâminas e puxar o cordão para baixo até a posição desejada.
ABRIR E FECHAR AS LÂMINAS: Puxar as cordas ou girar o bastão da persiana até o ponto desejado de abertura das lâminas.

Acionamento Monocontrole e Omni-Rise

Puxar o cordão para abrir, fechar, subir ou descer a persiana ou cortina. Esses acionamentos estão disponíveis para os seguintes produtos: PHA 50mm, PHM 50mm, PHMS 50mm

CORTINA CELULAR, PLISSADA ROMANA FASHION E WAVE

Acionamento standard (celular e plissada)

SUBIR: Puxar o cordão para baixo até atingir a altura desejada.
DESCER: Leve o cordão para dentro puxe-o levemente até a altura desejada.
TRAVAR: Solte o cordão na posição desejada. DUOLITE (Celular e Plissada)
SUBIR A CORTINA: Comece sempre subindo a parte superior. Para isso, puxe o cordão esquerdo para baixo até a altura desejada ou recolhimento total. Para parar basta soltar o cordão. Usando o cordão direito, repita o processo para subir a parte inferior.
DESCER A CORTINA: Comece descendo sempre a parte inferior. Para isso, puxe o cordão direito para baixo e deixe-o deslizar até a posição desejada. Solte-o e o freio atuará. Usando o cordão esquerdo, repita o processo para descer a parte superior.

Top Down Novidade: Agora disponível também na Romana Fashion

SUBIR A CORTINA: Comece sempre subindo a parte superior. Para isso, puxe o cordão esquerdo para baixo até a altura desejada ou recolhimento total. Para parar basta soltar o cordão. Usando o cordão direito, repita o processo para subir a parte inferior.
DESCER A CORTINA: Comece descendo sempre a parte inferior. Para isso, puxe o cordão direito para baixo e deixe-o deslizar até a posição desejada. Solte-o e o freio atuará. Usando o cordão esquerdo, repita o processo para descer a parte superior.
Acionamento Continuous Loop (Romana Fashion e Wave)

Puxar o cordão para abrir, fechar, subir ou descer a persiana ou cortina.

CORTINA PAINEL PLUS CORTINA PAINEL EUROPA

Acionamento standard

Puxar a corda para recolher ou abrir a cortina.

CORTINA SOFT SHEER

Acionamento standard

PARA SUBIR A CORTINA E FECHAR AS LÂMINAS: Puxando a parte da frente da corda fecham-se, parcial ou totalmente, as lâminas internas do tecido. Para recolher a cortina feche as lâminas e continue a puxar a corda no mesmo sentido até que ela suba totalmente.

CORTINA ROLLUX

Acionamento standard

Puxar a corrente para subir ou descer a cortina. Existem dois elos (emendas) limitadores de subida e descida que não devem ser removidos. A cortina vem da fábrica com a altura solicitada no pedido.

CORTINA SHEER ELEGANCE

Acionamento standard

Puxar a corrente para subir ou descer a cortina.

PARA DEIXAR A CORTINA EM TRANSLUCIDEZ (PRIVACIDADE): Quando a cortina descer totalmente ela já estará na posição de privacidade. No momento do recolhimento basta parar a cortina na posição desejada e ajustar esse movimento.
PARA DEIXAR A CORTINA NA POSIÇÃO DE TRANSPARÊNCIA: Após baixar a cortina inicie o processo de subida e posicione os tecidos para transparência. O mesmo poderá ser feito em qualquer momento do recolhimento da cortina.

INSTRUÇÕES DE CONSERVAÇÃO E LIMPEZA

Persiana Horizontal de Alumínio e Madeira

– Feche as lâminas da persiana e passe aspirador de pó com bocal de escova, espanador ou pano fino levemente umedecido.
– Após limpar um dos lados, gire as lâminas para limpar o outro lado.

Cortinas Celular, Plissada, Sheer Elegance, Romana (Fashion e Wave) e Rollux

– Com a cortina totalmente abaixada, utilize um aspirador de pó com bocal de escova.
– Para remover eventuais manchas, utilize uma esponja umedecida em água morna.

Cortina Soft Sheer

– Utilize um aspirador de pó de baixa potência.
– No caso de acúmulo de poeira entre as lâminas, remova com um secador de cabelo na posição “Ar frio” ou com o próprio aspirador com o fluxo de ar invertido.

Cortinas Painel Europa e Painel Plus

– Com a cortina aberta completamente, uso de aspirador de pó com bocal de escova.
– Para manchas eventuais, utilize uma esponja umedecida em água morna.

IMPORTANTE

– Todos os produtos Criativa devem ser limpos periodicamente, sobretudo em locais muito poluídos ou sujeitos a maresia ou umidade.
– Não utilize produtos de limpeza abrasivos que possam alterar as características naturais das persianas e cortinas.

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